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Nuestras respuestas a tus preguntas

Proponemos una serie de preguntas frecuentes esperando sean útiles.
Para otras preguntas o dudas envíanos un email, siempre estamos disponibles.
Si ya eres nuestro cliente, y necesitas ayuda, por favor, primero entra y utiliza la página correspondiente en la sección 'Ayuda' de tu ePubPANEL.
Top 23

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Las veintitrés preguntas más frecuentes

  • Qué es ePubMATIC?
  • ePubMATIC es una plataforma con la que puedes crear, gestionar y publicar tus libros digitales sin ningún tipo de habilidad técnica, de forma rápida ... y barata.
    También realizamos muchos servicios adicionales para los editores y self-publishers.

  • Cómo funciona ePubMATIC?
  • Fácil! Date de alta y tienes de inmediato acceso a muchos servicios a precios muy favorables! Un ejemplo? Vende tus ebooks con sólo el 5% de comisión o realizamos tus archivos InDesign a hacer imprimir con el menor costo que se puede encontrar en Internet.

  • Porqué ePubMATIC?
  • "ePubMATIC: superando siempre las expectativas del cliente".
    Somos un proveedor de servicios confiable, centrado en los procesos, rentable e orientado a la calidad.
    Además, nuestro equipo de atención al cliente contesta a los email en un plazo máximo de una hora.

  • Cómo difiere ePubMATIC de otros en el aspecto de calidad?
  • "Calidad es la CLAVE para la satisfacción del cliente".
    Nosotros mantenemos estándares de calidad alta en todos los aspectos, como contenido, estilo y formato.
    Puesto que ePubMATIC es un proveedor de servicios orientado en procesos, siempre invertimos mucho tiempo en tecnología, proceso e innovación para lograr entregar buenas salidas a sus clientes.
    El proceso de control de calidad de tres niveles de ePubMATIC le dará una entrega de calidad impresionante:
    • Nivel 1: Especialista de conversión hará control de calidad inicial
    • Nivel 2: Especialista de aseguramiento de calidad hará una revisión explicita
    • Nivel 3: Especialista de aseguramiento de calidad final hará una revisión de calidad aleatoria y también revisará el producto en base a las instrucciones y requerimientos específicos del cliente.

  • Los otros servicios online no facilitan el mismo servicio?
  • Y ... no! Unicamente ePubMATIC dispone de una gestión completa de tus pedidos. Con ePubMATIC lo tienes siempre todo a tu alcance.

    Servicios: los servicios que se acaban de ordenar son "ordered", y luego estàn en "work in progress", a continuación, cuando están listos pasan en 'done' y se te notificará por e-mail. Cuando los servicios se hayan contabilizado pasaràn al estado de "invoiced", finalmente pagada la factura, seràn 'completed' y, en el caso de realización de ebooks, estos pueden ser vendidos! La vida de tus operaciones está siempre supervisada.

    Ventas: tu decides qué tiendas venden, y a qué precio, tus libros electrónicos. Siempre tienes los datos de todas las ventas, cobros y ingresos actualizados en tiempo real.

    Facturas: en ambos casos: si tenemos que pagar por tus ventas o si vas a ser el que tiene que pagar por nuestros servicios, siempre tendrás todos los datos detallados y un historial de facturas claro y ordenado.

    Usuarios: a través ePubMATIC puedes asignar la gestión de una o más series a un referente específico, que puede manejar la parte relativa a la producción. Toda la gestión económica y fiscal sigue siendo de tu exclusiva gestiòn.

    Archivos: todos los archivos están siempre a tu disposición. También puedes cargar tus archivos de input a través de la plataforma y descargar los archivos de output desde la misma. Dìle adiós a los adjuntos de e-mail o sistemas de intercambio de archivos como Dropbox o Wetransfer, hazlo todo desde ePubMATIC.

    Estadísticas muy completas y mucho más!

  • El servicio sólo es para editores?
  • Claro que no!
    Nuestros principales clientes son las editoriales y grupos editoriales, pero también realizamos muchos servicios para los agentes que actúan por cuenta de terceros, para los self-publishers y para cualquier persona que tiene necesidades de publicación.

  • Qué tipo de archivos puedo convertir y en qué formato?
  • Puedes entregar en ebook los formatos siguientes: PDF, InDesign, Word, Open Office, Látex, Xpress, etc...
    Los formatos que podemos lograr son:
    • ePub: normal, multimedia de audio y video, fixed layout para iPad (libros ilustrados), read aloud para iPad (audio-libros ilustrados), accesible para discapacitados visuales (text to speech book), cualquier tipo
    • Mobi: ebook para Amazon Kindle
    • KF8: Mobi ilustrados y multimedia para Kindle Fire y Fire HD
    • iBooks: libros multi-touch para iPad.

  • Haceìs también servicio de distribución de los títulos convertidos?
  • Sí!
    Nosotros vendemos los ebooks de nuestros clientes en docenas de tiendas en línea. Nuestra comisión es sólo un 5% sobre las ventas.
    Para obtener más información, haga clic aquí.

  • Cuáles son las tiendas donde vendéis ebooks?
  • Las tiendas son más de 200 y venden libros electrónicos en casi todos los países del mundo:
    24symbols, 9am, A. Stein'sche Buchhandlung, AAVAA Verlag, Airberlin holidays, Amahoff Bookstore, Amazon Kindle-Shop, Angus Robertson, Ansenso, Antiqua-Online, Apple iBookStore, Aquensis Verlag, Asaph Buch- & Musikvertrieb, Athene Media Verlag, Athesia Buch, Attatroll Buchladen, BajaLibros, Barnes & Noble, Beam, Besold Buch-Papier, Best-Off-Verlag, BiDi, Bildner Verlag, Bol, Book Republic, Book World, bookhit-GmbH, Bookmate, BookWeb, Börsenmedien, Braunbarth Buchhandlung, Brunnen Bibelpanorama, Brunnen Verlag, Buch Handels Kontor, Buch und Media, Bücher Keuck, Buchgemeinschaft Meran, buchhandel.de, Buchhandlung Backhaus, Buchhandlung Brunner, Buchhandlung Dynamis, Buchhandlung Georg Blendl, Buchhandlung Heyn, Buchhandlung Kisch & Co., Buchhandlung Wirthmiller, buchmaxx, Buchzentrum AG, buecher.de, Byblon Store, Carl Hübscher, Casa del Libro, ceBooks, Ceebo, Cento Autori, Ciando, Collins Books, Comelivres AG, Connectare Marketing, Crossword, Cubolibro, D&R, DEAStore, Deutsche Bibelgesellschaft, Dieter Kroos, Digibooksclub, Diplomica Verlag, Divibib, DocCheck Medical Services, dradiwaberl uni-buchladen, Easons, EasyBook, Ebook, Ebook Gratis, ebook.de, eBook-Eddie, eBook-Fieber, Ebookizzati, eBookSky, eBookstr.de, Ebrary, eBuch Einkaufsgenossenschaft, E-Coon, Eins A Medien, El Corte Inglés, eLesia Verlag, Fachbuch Richter, Feedbooks, Ferdinand Ruckeisen, Fnac, Gandhi, GES Verlag, Geschichtlicher Büchertisch, Harry Buzzel, Heinrich Köndgen, Hoepli, HörGut Verlag, Hugendubel digital, Hummingbird, IBS, Il Fatto Quotidiano, Il Giardino Dei Libri, ImCoSys AG, Indigo, Ingram, Inkpot UG, INTU, Jura Buchhandlung Gabriele Haßlocher, Kawohl Verlag, Kitapburada, Kobo, KÖBU-Data, Kohlibri René Kohl, Kubon und Sagner, L’Unità, La Central, La Feltrinelli, Leamos, Legimi, Libramente, Libreria Apollodoro, Libreria Ebook, Libreria Fantasy, Libreria Freeonline, Libreria Mazy, Libreria Noir Italiano, Libreria Pour Femme, Libreria Professional Book, Libreria Rizzoli, Libreria Secretary, Libreria Sui Pedali, Libreria Tuttogratis, Libreria Universitaria, Libreria University, Libri supplies independent bookstores, Libris, Librisalus, Liesegang, Life Media Group, Livraria Cultura, Log.os, LSL / Haufe eLibrary, Maciej Klimkiewicz, Mag. Holger Dominik Steinbichler, Marketingverbund Österreich, buchmedia.at, Massurgo Verlag, Mayersche Buchhandlung, Metzlersche Buchhandlung, Minimax-Verlag Judith Arndt, Mixtvision Digital, ML Magazine Load, MLOL, Mobilcom-debitel, Mondadori, Morawa Business Subscription Services, MrEbook, My eBooks, National Bookstore, Net-Ebook, New Crown Consultants Establishment, Nineva, Nubleer, Numilog, NWB Verlag, Odilo, Ökumenisches Presseforum, Omnia Buk, Online-Ebook-Shop, OnlineKiosk, Orange.es, Osiander, OverDrive, PaperC, Paperplus, Pferdia tv, Pick'n Pay, Play, Playster, Pocketbook Readers, Porrua, Prestigio Store, Price Minister, Rakuten, Readfy, renabuch.de, Reteindaco, Rheinbergbuch, S. Toeche-Mittler Verlagsbuchhandlung, Sack Mediengruppe, San Paolo Store, Sarto Verlagsbuchhandlung, Satzwerk Buchhandlung, Schäffer Verlag, Schulkin GbR, Scribd, SEMDOC Fachbuchhandel, Shop Avanti, Skoobe, Smartbooks-ZED, snapload, Sobooks, Softdistribution, Spazierer Buchhandlung, Standaard Boekhandel, Stephan Lauf, Straelener Buchhaus, StreetLib Stores, Tele Entertainment, Thalia und Orell Fssli, The First Club, Tigo.co, Tigo.gt, TIM reading, Todos tue ebooks, Tolino Allianz, Tyrolia, unibuch Kassel, Unilibro Libreria Universitaria, VARIA System, Veritas, veron Versicherungsmakler, Versandbuchhandlung Che & Chandler, Virelin, VUB Printmedia, Webster, Weltbild, Wh smith India, Wh smith UK...

  • Puedo distribuir y vender, a través de ePubMATIC, también ebooks no realizados por vosotros?
  • Por supuesto.
    Tenemos un sistema rápido que te permite importarlos en un abrir y cerrar de ojos! Tu tienes solo que poner los precio, el resto a nosotros!

  • Qué formato es apropiado para mis libros?
  • Hay muchos formatos de libros electrónicos disponibles en el mercado. Las personas que son nuevas en el mercado digital pueden confundirse y confundierse en la toma de decisiones.
    Contáctenos con sus requerimientos; vamos a ofrecer consultoría correcta para usted y gratis!
    Y más en nuestra página web ePubMATIC cargada con un montón de información, que ayuda al novato a entender el mercado digital.

  • Qué tengo que hacer antes de darle mi proyecto?
  • Usted no necesita ser experto en todo. ePubMATIC hace todo por usted. Hacemos todo el proceso de producción lo más fácil posible para usted. Usted solo nos envía su contenido y nosotros nos encargamos de todo el resto. Finalmente, usted obtendrá el producto adecuado en su mano.

  • Puede ePubMATIC manejar órdenes de servicio para archivos de idiomas distintos del castellano?
  • ePubMATIC tiene capacidades multilingües. Para los libros electrónicos se pueden gestionar todos los idiomas escritos en el alfabeto latino, árabe, cirílico, griego y georgiano.
    Para todos los demás servicios editoriales, además del castellano, podemos manejar todos los idiomas escritos en el alfabeto latino.

  • Podéis convertir en formato e-book libros ilustrados ricos de abundantes elementos gráficos?
  • ePubMATIC tiene una vasta experiencia en la conversión de libros infantiles altamente ilustrados, libros de imágenes y novelas gráficas. Este tipo de libros son generalmente más adecuados para convertir a los formatos 'fixed-layout e-book', es decir, para dispositivos como tablets u ordenadores.

  • Mis archivos están seguros?
  • Toda la plataforma se encuentra bajo el https de GeoTrust Inc. con cifrado de datos a 2048 bits. Nuestra tecnología SSL hace uso de sistemas de cifrado para comunicaciones fiables y reservadas a fin de evitar cualquier manipulación, falsificación o interceptación de datos.

  • Qué tan rápido se puede procesar un pedido?
  • En un máximo de 7 - 10 días laborables a partir del fecha de recepción del archivo a convertir. Normalmente entregamos en 7 días. De todas formas, si usted necesita una entrega urgente, siempre estamos disponibles tambien para solicitudes como "Lo necesito para ayer!" Sólo hay que preguntar! :-)

  • En cuanto tiempo la atención al cliente responde a los tickets de ayuda?
  • El soporte por correo electrónico siempre asiste en un máximo de 1 hora!

  • Cómo y cuando los clientes pagan por el servicio?
  • Si has encargado uno o más pedidos la factura te será enviada por correo electrónico en formato PDF, el último día de cada mes.
    Puedes pagar en cinco divisas: Euro, Dólar de EE.UU. y Libra esterlina con transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal.
    Para más información, visite esta página: payment.htm.

  • Como aceptan pagos?
  • Aceptamos 29 monedas diferentes (EUR, ARS, AUD, BGN, BRL, BTC, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, RUB, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, USD y ZAR).
    ePubMATIC acepta opciones de PayPal, tarjeta de crédito o tarjetas pre-pagadas. Las tarjetas VISA, Visa Electron, MasterCard, Diners Club International, American Express se aceptan todas de manera segura por PayPal.
    Para más detalles, revise la pagina opciones de pago.

  • Y si el archivo de output entregado no està bien?
  • No hay problema, para cada orden puedes enviarnos un feedback rápido, si el archivo es correcto confirmalo como 'approved', si no, informanos y vamos a atender tus necesidades de inmediato.
    El pago siempre se realiza después de la entrega, y luego puedes pagar sólo si estás 100% satisfecho. No podría estar mejor protegido!

  • Cómo influyen los metadatos en sus ventas de libros electrónicos?
  • Medios de metadatos, información completa sobre su ebook para ayudar a los minoristas y los bibliotecarios venderlo/catalogarlo, y ayudar a los lectores potenciales a que sepan completamente acerca de su libro.
    En el mundo cibernético de hoy, metadatos precisos y apropiado de su ebook sin duda llegarán muy lejos y aumentarán sus ventas de libros digitales.
    La herramienta de creación de metadatos de ePubMATIC lo apoya para crear metadatos enriquecidos con mucha facilidad y sin ningún problema.

  • Porqué la realización de un ebook constituye una buena inversión de dinero?
  • La realización de un ebook, con la mayoria de contenidos de texto, cuesta 0,49 € (0,59 $) por pagina, es decir que convertir un libro de 100 paginas costaría 49,00 € (59,00 $).

    Cómo se alcanza el umbral de rentabilidad? Hay que considerar:
    • precio de venta del ebook: 5,00 € (6,50 $)
    • comisión distribuidor y tienda de ventas: 25%, o sea 1,25 € (1,63 $)
    para recuperar el dinero invertido hay que vender... sólo 13 copias!
    A partir de la 14ª copia todo es ganancia, y no hay que volver a reimprimir, ni hay devoluciones, ni papeleras... Te parece demasiado? Si no se consigue vender por lo menos 13 copias de un libro, ¡tal vez sea aconsejable cambiar de profesion! :-)

  • Realizar (y vender) un ebook significa también promocionar a mi Casa Editorial?
  • Sì, eso es! No solo vas a ganar con los libros vendidos, sino también se promociona la casa editorial que realiza los ebooks.
    Cómo?
    Imaginemos realizar 1 ebook y venderlo, a través de un distribuidor, en 50 tiendas: habrán también 50 páginas en línea mostrando el nombre de tu editorial y el enlace al sitio web.
    Y si los ebooks realizados fueran 10? En 50 tiendas: 500 enlaces al sitio de tu casa editorial.
    Y si fueran 50 ebooks? 2500 enlaces! Estarias en cima a los resultados de búsqueda de Google.
    Eso porque al aumentar los enlaces totales que apuntan a tu sitio, el PageRank también aumenta (ver formula wikipedia.org/wiki/Pagerank).

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