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Frequently Asked Questions

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Nos réponses à vos questions

Vous trouverez sur cette page un ensemble de questions souvent posées sur notre site, et leurs réponses.
Pour d'autres questions ou préoccupations email nous, nous sommes toujours à votre disposition.
Si vous êtes déjà client et vous avez besoin d'aide, s'il vous plaît d'abord vous connecter et utiliser la page appropriée dans le 'Help' sur votre ePubPANEL.
Top 23

Top 23

Les vingt-trois questions les plus fréquemment posées

  • Qu'est-ce que ePubMATIC?
  • ePubMATIC est une plate-forme qui vous permet de créer, gérer et publier vos ebooks, sans le besoin d'avoir des compétences techniques, rapidement et au moindre coût.
    Aussi nous réalisons de nombreux autres services pour les éditeurs et les self-publishers.

  • Comment ça marche ePubMATIC?
  • Simple! Inscrivez-vous et vous avez immédiatement accès à de nombreux services à des prix très favorables! Un exemple? Vendez vos ebooks avec seulement 5% de commission ou nous réalisons vos fichiers à faire imprimer au coût le plus bas que vous pouvez trouver en ligne.

  • Pourquoi ePubMATIC?
  • "ePubMATIC dépasse toujours les attentes du client".
    Nous sommes un fournisseur de services digne de confiance, qui axe sa stratégie sur le processus, en étant attentif à la qualité. Il propose tout cela a des prix très avantageux.
    En outre, notre équipe de service à la clientèle réponses aux e-mails dans un délai maximum d'une heure.

  • Comment ePubMATIC se distingue-t-elle des autres en matière de qualité?
  • "La qualité est la CLÉ de la satisfaction du client".
    Nous respectons des critères de haute qualité dans tous les domaines, comme ceux liés au contenu, au style et au formatage.
    Étant donné qu'ePubMATIC est un fournisseur de services axés sur le processus de création, nous investissons continuellement beaucoup de temps dans la technologie, le processus et l'innovation, pour obtenir la production légitime que chaque client mérite.
    Le processus à trois niveaux de contrôle de qualité d'ePubMATIC vous fournit un produit final de qualité exceptionnelle:
    • Niveau 1: Un expert en conversion fait un Contrôle de Qualité au début
    • Niveau 2: Un expert en garantie de Qualité fait une complète vérification
    • Niveau 3: Un expert de garantie de qualité finale fait des contrôles de qualité aléatoires et vérifie également le produit fini en fonction des exigences particulières et consignes du client.

  • Qu'est-ce qu'il y a de différent entre ePubMATIC et les autres services en ligne ?
  • Et ... non! Uniquement ePubMATIC vous donne la gestion complète de vos commandes. Avec ePubMATIC toutes vos données et fichiers à portée de la main.

    Services : les services qui viennent d'être pris en charge sont dans l'état de "ordered", ensuite de "work in progress", et finalement, quand ils sont prêts, ils sont affichés dans l'état de "done" et une communication vous est envoyées par e-mail. Lorsque le service a été facturé, il passe en état de "invoiced" et ensuite, une fois la facture payée, l'ebook est affiché comme "completed" et, dans le cas de la réalisation de livres électroniques, ceux-ci peuvent être vendus!. La vie de vos activités est toujours sous contrôle.

    Ventes : vous décidez quels magasins vendent, et à quel prix, vos ebooks. Vous avez toujours des données de toutes les ventes, les reçus et les revenus mises à jour en temps réel.

    Factures : de toute façon : si nous devons payer pour vos ventes ou si vous etes celui que doit payer pour nos services, vous aurez toujours toutes les données détaillées et une histoire des factures claires et ordonnées.

    Référents : avec ePubMATIC vous pouvez assigner la gestion d'une ou de plusieurs séries à un référent spécifique, qui sera ainsi autorisé à gérer les activités de production seulement, puisque toute la gestion économique et budgétaire reste sous le contrôle de l'administrateur. 

    Fichiers : tous les fichiers de input et de output sont toujours à votre disposition. Vous pouvez télécharger vos fichiers directement par ePubMATIC. Fini avec les envois impossibles par e-mail et les systèmes de partage de fichiers comme Dropbox ou WeTransfer!

    Statistiques très complet et bien plus encore!

  • Est-ce qu'il s'agit d'un service pour les éditeurs seulement ?
  • Bien sur que non !
    Nos principaux clients sont des éditeurs et des groupes d'édition, mais nous réalisons également de nombreux services pour les agents qui travaillent pour des tiers, pour les self-publishers et pour toute personne qui a des besoins d'édition.

  • Quels types de fichiers est-ce que je peux convertir et en quels formats ?
  • Il est possible de produire des ebooks à partir des formats suivants : PDF, InDesign, Word, Open Office, Latex, Xpress, etc ...
    Les formats de destination que nous sommes en mesure de produire sont :
    • ePub: normal, multimédia audio-vidéo, fixed layout pour iPad (livres illustrés), read aloud pour iPad (livres audio illustrés), accessible aux deficients visuels (text to speech book), tous les types
    • Mobi: ebooks pour Amazon Kindle
    • KF8: Mobi illustrés et multimédia pour Kindle Fire et Fire HD
    • iBooks: livres multi-touch pour iPad.

  • Est-ce que vous offrez aussi le service de distribution des ebooks ?
  • Oui!
    Nous vendons les ebooks de nos clients sur des dizaines de boutiques en ligne. Notre commission est à seulement 5% sur les ventes.
    Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Quels sont les boutiques où vous vendez des ebooks?
  • Les magasins sont plus de 200 et ils vendent des ebooks dans presque tous les pays du monde:
    24symbols, 9am, A. Stein'sche Buchhandlung, AAVAA Verlag, Airberlin holidays, Amahoff Bookstore, Amazon Kindle-Shop, Angus Robertson, Ansenso, Antiqua-Online, Apple iBookStore, Aquensis Verlag, Asaph Buch- & Musikvertrieb, Athene Media Verlag, Athesia Buch, Attatroll Buchladen, BajaLibros, Barnes & Noble, Beam, Besold Buch-Papier, Best-Off-Verlag, BiDi, Bildner Verlag, Bol, Book Republic, Book World, bookhit-GmbH, Bookmate, BookWeb, Börsenmedien, Braunbarth Buchhandlung, Brunnen Bibelpanorama, Brunnen Verlag, Buch Handels Kontor, Buch und Media, Bücher Keuck, Buchgemeinschaft Meran, buchhandel.de, Buchhandlung Backhaus, Buchhandlung Brunner, Buchhandlung Dynamis, Buchhandlung Georg Blendl, Buchhandlung Heyn, Buchhandlung Kisch & Co., Buchhandlung Wirthmiller, buchmaxx, Buchzentrum AG, buecher.de, Byblon Store, Carl Hübscher, Casa del Libro, ceBooks, Ceebo, Cento Autori, Ciando, Collins Books, Comelivres AG, Connectare Marketing, Crossword, Cubolibro, D&R, DEAStore, Deutsche Bibelgesellschaft, Dieter Kroos, Digibooksclub, Diplomica Verlag, Divibib, DocCheck Medical Services, dradiwaberl uni-buchladen, Easons, EasyBook, Ebook, Ebook Gratis, ebook.de, eBook-Eddie, eBook-Fieber, Ebookizzati, eBookSky, eBookstr.de, Ebrary, eBuch Einkaufsgenossenschaft, E-Coon, Eins A Medien, El Corte Inglés, eLesia Verlag, Fachbuch Richter, Feedbooks, Ferdinand Ruckeisen, Fnac, Gandhi, GES Verlag, Geschichtlicher Büchertisch, Harry Buzzel, Heinrich Köndgen, Hoepli, HörGut Verlag, Hugendubel digital, Hummingbird, IBS, Il Fatto Quotidiano, Il Giardino Dei Libri, ImCoSys AG, Indigo, Ingram, Inkpot UG, INTU, Jura Buchhandlung Gabriele Haßlocher, Kawohl Verlag, Kitapburada, Kobo, KÖBU-Data, Kohlibri René Kohl, Kubon und Sagner, L’Unità, La Central, La Feltrinelli, Leamos, Legimi, Libramente, Libreria Apollodoro, Libreria Ebook, Libreria Fantasy, Libreria Freeonline, Libreria Mazy, Libreria Noir Italiano, Libreria Pour Femme, Libreria Professional Book, Libreria Rizzoli, Libreria Secretary, Libreria Sui Pedali, Libreria Tuttogratis, Libreria Universitaria, Libreria University, Libri supplies independent bookstores, Libris, Librisalus, Liesegang, Life Media Group, Livraria Cultura, Log.os, LSL / Haufe eLibrary, Maciej Klimkiewicz, Mag. Holger Dominik Steinbichler, Marketingverbund Österreich, buchmedia.at, Massurgo Verlag, Mayersche Buchhandlung, Metzlersche Buchhandlung, Minimax-Verlag Judith Arndt, Mixtvision Digital, ML Magazine Load, MLOL, Mobilcom-debitel, Mondadori, Morawa Business Subscription Services, MrEbook, My eBooks, National Bookstore, Net-Ebook, New Crown Consultants Establishment, Nineva, Nubleer, Numilog, NWB Verlag, Odilo, Ökumenisches Presseforum, Omnia Buk, Online-Ebook-Shop, OnlineKiosk, Orange.es, Osiander, OverDrive, PaperC, Paperplus, Pferdia tv, Pick'n Pay, Play, Playster, Pocketbook Readers, Porrua, Prestigio Store, Price Minister, Rakuten, Readfy, renabuch.de, Reteindaco, Rheinbergbuch, S. Toeche-Mittler Verlagsbuchhandlung, Sack Mediengruppe, San Paolo Store, Sarto Verlagsbuchhandlung, Satzwerk Buchhandlung, Schäffer Verlag, Schulkin GbR, Scribd, SEMDOC Fachbuchhandel, Shop Avanti, Skoobe, Smartbooks-ZED, snapload, Sobooks, Softdistribution, Spazierer Buchhandlung, Standaard Boekhandel, Stephan Lauf, Straelener Buchhaus, StreetLib Stores, Tele Entertainment, Thalia und Orell Fssli, The First Club, Tigo.co, Tigo.gt, TIM reading, Todos tue ebooks, Tolino Allianz, Tyrolia, unibuch Kassel, Unilibro Libreria Universitaria, VARIA System, Veritas, veron Versicherungsmakler, Versandbuchhandlung Che & Chandler, Virelin, VUB Printmedia, Webster, Weltbild, Wh smith India, Wh smith UK...

  • Je peux distribuer et de vendre, à travers ePubMATIC, aussi ebooks pas faites par vous?
  • Bien sûr.
    Nous avons un système rapide qui vous permet de les importer en un clin d'œil! Il suffit de taper le prix, nous le reste !

  • Quel format est-il adapté à mon livre?
  • Il y a beaucoup d'eBooks disponibles sur le marché. Les gens tous nouveaux sur le marché du numérique peuvent se sentir perdus et être frappés pour le nombre de décisions à prendre.
    Contactez-nous et dites-nous vos besoins. Nous vous apporterons des conseils de qualité!
    De plus, le site internet d'ePubMATIC est rempli d'informations qui aideront les novices à comprendre le marché du digital.

  • Qu'ai-je à faire avant de vous donner mon projet?
  • Vous n'avez pas à devenir un expert sur tous les plans. ePubMATIC fait tout pour vous. Nous rendons le processus de fabrication entier aussi facile que possible pour vous. Vous nous envoyez seulement votre contenu, et nous nous chargeons du reste. Vous aurez à la fin le produit que vous méritez dans les mains.

  • ePubMATIC peut gèrer ordres de service pour fichiers de langues non-français?
  • ePubMATIC dispose de capacités multilingues. Pour les e-books peuvent gérer toutes les langues écrites dans l'alphabet latin, arabe, cyrillique, grec et géorgien.
    Pour tous les autres services d'édition, en plus du français, nous sommes en mesure de traiter toutes les langues écrites dans l'alphabet latin.

  • Pouvez vous convertir en format e-book livres illustrés tres riches d'éléments graphiques?
  • ePubMATIC possède une vaste expérience dans la conversion des livres pour enfants abondamment illustrés, livres d'images et romans graphiques. Ces sortes de livres sont généralement plus adapté pour convertir en formats 'fixed-layout e-book', c'est-à-dire pour appareils tels que tablettes ou ordinateurs.

  • Est-ce que mes fichiers sont bien protégés ?
  • La plate-forme d’ePubMATIC est protégée par l'https de GeoTrust Inc. avec un cryptage des données à 2048 bits. Notre technologie SSL utilise des systèmes de cryptage pour communications fiables et réservée de manière à éviter toute altération, falsification ou interception de données.

  • Combien de temps vous besoin pour livrer une commande?
  • Dans un maximum de 7 - 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du fichier à convertir. Normalement, nous ne dépassons pas plus de 7 jours. Toutefois, si vous avez besoin d'une livraison urgente, nous sommes toujours disponibles pour demandes telles que «Je besoin pour hier!" Il suffit de demander! :-)

  • À quelle vitesse le personnel de service à la clientèle répond?
  • Le support par email assiste toujours en maximum 1 heure!

  • Comment et quand les clients paient pour le service?
  • Si vous avez placé une ou plusieurs commandes la facture vous sera envoyée par courriel en format PDF, le dernier jour de chaque mois.
    Vous pouvez payer en cinq devises : Euro, Dollar américain et Livre sterling par virement bancaire, carte de crédit ou Paypal.
    Pour plus d'informations, visitez cette page : payment.htm.

  • Comment acceptez-vous les paiements?
  • Nous acceptons 29 monnaies différentes (EUR, ARS, AUD, BGN, BRL, BTC, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, RUB, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, USD et ZAR).
    ePubMATIC accepte PayPal, les cartes de crédit et les options de cartes prépayées. Les cartes VISA, Visa Electron, MasterCard, Diners Club International et American Express sont toutes acceptées sans problème par Paypal.
    Pour plus de détails, regardez la page des options de paiement.

  • Que faire si le fichier de output livré présente quelques défauts ?
  • Pas de problème ! Pour chaque commande, il vous est requis d'envoyer un feedback rapide : si le fichier est bon vous pouvez le signer 'approved' ; dans le cas contraire, nous allons tout de suite a résoudre le problème.
    Le paiement se fait toujours après la livraison, puis ne payez que si vous êtes satisfait à 100%. Il ne pouvait pas être mieux protégé!

  • Comment les métadonnées influent-elles sur les ventes de votre eBook?
  • Des métadonnées signifient une information complète concernant votre eBook pour aider les vendeurs et les bibliothécaires à le vendre ou le cataloguer, et pour aider les lecteurs potentiels à tout savoir sur votre livre.
    Dans le monde virtuel d'aujourd'hui, des métadonnées précises et plus appropriées pour votre eBook impliquent une communication très étendue et donc l'augmentation des ventes de votre livre numérique.
    L'outil de création de métadonnées d'ePubMATIC vous permet de créer des métadonnées riches, très facilement, sans aucun problème.

  • Pourquoi la réalisation d’ un ebook est un très bon investissement?
  • La réalisation d'un ebook, avec de contenus principalement textuels, coûte 0,49 € (0,59 $) chaque page, ainsi que la conversion d'un livre de 100 pages coûterait 49,00 € (59,00 $).

    Quand est-ce qu'on va parvenir au seuil de rentabilité? Si on considère:
    • prix de vente du ebook: 5,00 € (6,50 $)
    • commission du distributeur et des magasins de vente: 25%, cet-à-dire 1,25 € (1,63 $)
    pour récupérer l'argent investi on doit vendre... seulement 13 copies!
    A partir de la 14e copie tout est gagné, et il n'y aura pas de réimpressions, ni de retour de produits, ni de mise en pâte ... ça vous parait beaucoup? Si on ne peut pas vendre au moins 13 copies d'un livre, peut-être meilleur qu'on change son métier! :-)

  • Réaliser ( et vendre ) un ebook signifie aussi faire de la publicité à ma propre maison d’édition?
  • Exactement! On gagne des ebook qu'on a vendu, mais de cette façon on fait aussi de la publicité à la maison d'édition qui réalise les ebooks.
    Comment fait-on Ça?
    Supposons qu'on va réaliser 1 ebook et le va vendre avec 1 distributeur, dans 50 magasins: il y aura 50 page en ligne qui affichent le nom de votre maison d'édition et le lien au site web.
    Y si on réalisait 10 ebook? Dans 50 magasins: 500 liens au site de votre maison d'édition.
    Y si on en réalisait 50? 2500 liens! Vous rentrerez entre les premiers résultats de recherche dans Google.
    Ca grace à l'augmentation du nombre total de liens pointant vers votre site, qui permit que le PageRank augmente de la même façon (voir formule wikipedia.org/wiki/Pagerank).

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