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Le nostre risposte alle vostre domande

Vi proponiamo una serie di FAQ sperando siano utili.
Per altri dubbi o perplessità scriveteci, siamo sempre a disposizione.
Se sei già nostro cliente e, hai bisogno di assistenza, per cortesia effettua la login ed utilizza l'apposita pagina nell'area 'Help' del tuo ePubPANEL.
Top 23

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Le ventitré domande più frequenti

  • Cos’è ePubMATIC?
  • ePubMATIC è una piattaforma con cui puoi creare, gestire e pubblicare i tuoi ebook senza bisogno di alcuna capacità tecnica, in maniera rapida... e senza spendere troppo.
    Inoltre realizziamo molti altri servizi per case editrici e self-publisher.

  • Come funziona ePubMATIC?
  • Semplice! Iscriviti ed hai subito accesso ad innumerevoli servizi a prezzi vantaggiosissimi! Un esempio? Vendiamo i tuoi ebook con solo il 5% di commissione o impaginiamo i tuoi libri con InDesign al costo più basso sul mercato.

  • Perché ePubMATIC?
  • "ePubMATIC: eccedere sempre le aspettative dei clienti".
    Siamo un fornitore di servizi editoriali affidabile, 'processo-centrico', conveniente, orientato alla qualità, innovativo.
    Inoltre il nostro customer care risponde alle email nel giro di massimo una ora.

  • In che modo ePubMATIC differenzia dagli altri rispetto alla qualità?
  • "La qualità è la chiave per la soddisfazione del cliente".
    Manteniamo elevati standard qualitativi in tutti gli aspetti, come contenuti, stili e formattazione.
    Poiché ePubMATIC è un fornitore di servizi orientati al processo, si investe sempre molto tempo in tecnologia ed innovazione di processo per ottenere sempre risultati pefetti.
    Il controllo a tre livelli di qualità di ePubMATIC vi offre un risultato finale eccellente qualità:
    • Livello 1: Uno specialista 'tecnico' farà un iniziale Controllo di Qualità
    • Livello 2: Uno specialista della garanzia di qualità farà lo screening in maniera esplicita
    • Livello 3: Uno specialista della garanzia della qualità finale farà un controllo casuale di qualità e controllerà anche il prodotto in base ai requisiti e alle specifiche istruzioni del cliente.

  • Ma gli altri servizi online non fanno la stessa cosa?
  • E no! Solo ePubMATIC ti dà una gestione completa dei tuoi ordini e delle tue vendite. Con ePubMATIC hai sempre tutto a portata di click!

    Ordini: i servizi appena ordinati sono in stato 'ordered', quindi passano in 'work in progress', infine una volta pronti passeranno in stato 'done' e sarai avvisato con una e-mail. Quando i servizi saranno fatturati passeranno in stato 'invoiced', quindi infine, pagata la fattura, in stato 'completed' e, nel caso di realizzazione di ebooks, questi potranno essere venduti! La vita delle tue operazioni è sempre monitorata.

    Vendite: decidi tu in quali negozi vendere, ed a che prezzo, i tuoi ebook. Hai sempre tutti i dati di vendita, incassi e ricavi aggiornati in tempo reale.

    Fatture: in entrambi i casi: se siamo noi a dover pagare per le tue vendite o se invece dovrai essere tu a pagare per i nostri servizi, avrai sempre tutti i dati dettagliati ed uno storico delle fatture chiaro e ordinato.

    Referenti: attraverso ePubMATIC puoi assegnare la gestione di una o più collane ad uno specifico referente, lui potrà gestire la parte relativa alla produzione. Tutta la parte economica e fiscale resta di tua esclusiva gestione.

    Files: tutti gli input e gli output file sono sempre a tua disposizione. Puoi uploadare o downloadare i tuoi file tramite la piattaforma. Dì pure addio agli allegati nelle e-mail o a sistemi di scambio file come Dropbox o Wetransfer, fai tutto da ePubMATIC.

    Statistiche completissime e molto altro ancora!

  • Il servizio è solo per editori?
  • Certo che no!
    I nostri clienti principali sono gruppi editoriali e case editrici, ma realizziamo moltissimi servizi anche per agenti che lavorano in conto terzi, per self-publisher e per chiunque abbia esigenze editoriali.

  • Che tipo di file posso convertire ed in quali formati?
  • Puoi trasformare in ebook i seguenti formati: PDF, InDesign, Word, Open Office, Latex, Xpress, etc...
    I formati che siamo in grado di realizzare sono:
    • ePub: normale, multimediale con audio-video, fixed layout per iPad (libri illustrati), read aloud per iPad (audio libri illustrati), accessibile per ipovedenti (text to speech book), qualunque tipo
    • Mobi: ebook per Amazon Kindle
    • KF8: Mobi illustrati e multimediali per Kindle Fire e Fire HD
    • iBooks: ebook multi-touch per iPad.

  • Fate anche servizio di distribuzione dei titoli convertiti?
  • Si!
    Vendiamo gli ebook dei nostri clienti su decine di negozi online. La nostra commissione è di solo il 5% sul venduto.
    Per saperne di più clicca qui.

  • Quali sono i negozi dove vendete gli ebooks?
  • I negozi sono più di 200 e vendono ebooks in quasi tutti i paesi del mondo:
    24symbols, 9am, A. Stein'sche Buchhandlung, AAVAA Verlag, Airberlin holidays, Amahoff Bookstore, Amazon Kindle-Shop, Angus Robertson, Ansenso, Antiqua-Online, Apple iBookStore, Aquensis Verlag, Asaph Buch- & Musikvertrieb, Athene Media Verlag, Athesia Buch, Attatroll Buchladen, BajaLibros, Barnes & Noble, Beam, Besold Buch-Papier, Best-Off-Verlag, BiDi, Bildner Verlag, Bol, Book Republic, Book World, bookhit-GmbH, Bookmate, BookWeb, Börsenmedien, Braunbarth Buchhandlung, Brunnen Bibelpanorama, Brunnen Verlag, Buch Handels Kontor, Buch und Media, Bücher Keuck, Buchgemeinschaft Meran, buchhandel.de, Buchhandlung Backhaus, Buchhandlung Brunner, Buchhandlung Dynamis, Buchhandlung Georg Blendl, Buchhandlung Heyn, Buchhandlung Kisch & Co., Buchhandlung Wirthmiller, buchmaxx, Buchzentrum AG, buecher.de, Byblon Store, Carl Hübscher, Casa del Libro, ceBooks, Ceebo, Cento Autori, Ciando, Collins Books, Comelivres AG, Connectare Marketing, Crossword, Cubolibro, D&R, DEAStore, Deutsche Bibelgesellschaft, Dieter Kroos, Digibooksclub, Diplomica Verlag, Divibib, DocCheck Medical Services, dradiwaberl uni-buchladen, Easons, EasyBook, Ebook, Ebook Gratis, ebook.de, eBook-Eddie, eBook-Fieber, Ebookizzati, eBookSky, eBookstr.de, Ebrary, eBuch Einkaufsgenossenschaft, E-Coon, Eins A Medien, El Corte Inglés, eLesia Verlag, Fachbuch Richter, Feedbooks, Ferdinand Ruckeisen, Fnac, Gandhi, GES Verlag, Geschichtlicher Büchertisch, Harry Buzzel, Heinrich Köndgen, Hoepli, HörGut Verlag, Hugendubel digital, Hummingbird, IBS, Il Fatto Quotidiano, Il Giardino Dei Libri, ImCoSys AG, Indigo, Ingram, Inkpot UG, INTU, Jura Buchhandlung Gabriele Haßlocher, Kawohl Verlag, Kitapburada, Kobo, KÖBU-Data, Kohlibri René Kohl, Kubon und Sagner, L’Unità, La Central, La Feltrinelli, Leamos, Legimi, Libramente, Libreria Apollodoro, Libreria Ebook, Libreria Fantasy, Libreria Freeonline, Libreria Mazy, Libreria Noir Italiano, Libreria Pour Femme, Libreria Professional Book, Libreria Rizzoli, Libreria Secretary, Libreria Sui Pedali, Libreria Tuttogratis, Libreria Universitaria, Libreria University, Libri supplies independent bookstores, Libris, Librisalus, Liesegang, Life Media Group, Livraria Cultura, Log.os, LSL / Haufe eLibrary, Maciej Klimkiewicz, Mag. Holger Dominik Steinbichler, Marketingverbund Österreich, buchmedia.at, Massurgo Verlag, Mayersche Buchhandlung, Metzlersche Buchhandlung, Minimax-Verlag Judith Arndt, Mixtvision Digital, ML Magazine Load, MLOL, Mobilcom-debitel, Mondadori, Morawa Business Subscription Services, MrEbook, My eBooks, National Bookstore, Net-Ebook, New Crown Consultants Establishment, Nineva, Nubleer, Numilog, NWB Verlag, Odilo, Ökumenisches Presseforum, Omnia Buk, Online-Ebook-Shop, OnlineKiosk, Orange.es, Osiander, OverDrive, PaperC, Paperplus, Pferdia tv, Pick'n Pay, Play, Playster, Pocketbook Readers, Porrua, Prestigio Store, Price Minister, Rakuten, Readfy, renabuch.de, Reteindaco, Rheinbergbuch, S. Toeche-Mittler Verlagsbuchhandlung, Sack Mediengruppe, San Paolo Store, Sarto Verlagsbuchhandlung, Satzwerk Buchhandlung, Schäffer Verlag, Schulkin GbR, Scribd, SEMDOC Fachbuchhandel, Shop Avanti, Skoobe, Smartbooks-ZED, snapload, Sobooks, Softdistribution, Spazierer Buchhandlung, Standaard Boekhandel, Stephan Lauf, Straelener Buchhaus, StreetLib Stores, Tele Entertainment, Thalia und Orell Fssli, The First Club, Tigo.co, Tigo.gt, TIM reading, Todos tue ebooks, Tolino Allianz, Tyrolia, unibuch Kassel, Unilibro Libreria Universitaria, VARIA System, Veritas, veron Versicherungsmakler, Versandbuchhandlung Che & Chandler, Virelin, VUB Printmedia, Webster, Weltbild, Wh smith India, Wh smith UK...

  • Posso distribuire e vendere, tramite ePubMATIC, anche ebooks non realizzati da voi?
  • Certo che sì.
    Abbiamo un sistema velocissimo che ti permette di importarli in un batter d'occhio! Devi solo inserire il prezzo, al resto ci pensiamo noi!

  • Quale formato è il più appropriato per i miei libri?
  • Ci sono molti formati di e-book disponibili sul mercato. Le persone che sono del tutto nuove al mercato digitale possono confondersi e rimanere bloccate nel processo decisionale.
    Rivolgiti a noi con le tue esigenze: ti forniremo la giusta consulenza gratuitamente.
    E in più sul nostro sito ePubMATIC troverai un sacco di informazioni per aiutare gli inesperti a capire meglio il mercato digitale.

  • Cosa devo fare prima di inviarvi il mio progetto?
  • Non c'è bisogno di diventare esperto in tutto. ePubMATIC farà tutto per voi. Svolgiamo l'intero processo di produzione nel modo più semplice possibile per te. Basta inviare il tuo contenuto a noi e noi ci prenderemo cura del resto. Infine otterrai il prodotto giusto in mano.

  • Potete gestire ordini di servizi per file non in Italiano?
  • ePubMATIC ha capacità multilingue. Per gli e-book possiamo gestire tutte le lingue scritte in alfabeto latino, arabo, cirillico, greco e georgiano.
    Per tutti gli altri servizi editoriali, oltre all'italiano, siamo in grado di gestire tutte le lingue scritte in alfabeto latino.

  • Riuscite a convertire in formato ebook libri illustrati ricchi di abbondanti elementi grafici?
  • ePubMatic ha una lunga esperienza nella conversione di libri per bambini altamente illustrati, favole illustrate e graphic novels. Questi tipi di libri sono in genere più adatti per formati ebook come l'ePub fixed layout, cioè per dispositivi come tablet o computer.

  • I miei file sono al sicuro?
  • Tutta la piattaforma è sotto l'https di GeoTrust Inc. con crittografia dei dati a 2048 bit. La nostra tecnologia SSL si avvale di sistemi di crittografia per comunicazioni affidabili e riservate in modo tale da prevenire qualunque manomissione, falsificazione o intercettazione dei dati.

  • In quanto tempo evadete un ordine?
  • In massimo 7 - 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del file da convertire. Normalmente non sforiamo mai i 7 giorni. Ad ogni modo se avete bisogno di una consegna urgente siamo sempre a disposizione anche per richieste del tipo "mi serve per ieri!" Basta chiedere :-)

  • In quanto tempo il customer care risponde ai ticket di assistenza?
  • Il supporto email risponde sempre in massimo 1 ora!

  • Come e quando si paga per il servizio?
  • Se hai effettuato uno o più ordini la fattura ti verrà inviata, via email in formato PDF, l'ultimo giorno di ogni mese.
    Puoi pagare in cinque valute: Euro, Dollaro USA e Sterlina inglese tramite bonifico bancario, carta di credito o Paypal.
    Per maggiori info visita questa pagina: payment.htm.

  • Che tipo di pagamenti accettate?
  • Accettiamo 29 diverse valute (EUR, ARS, AUD, BGN, BRL, BTC, CAD, CHF, CZK, DKK, GBP, HKD, HUF, JPY, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, RUB, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, USD e ZAR).
    ePubMATIC accetta PayPal, carte di credito e carte prepagate. VISA, VISA Electron, MasterCard, Diners Club International, American Express sono tutte accettate in sicurezza da PayPal.
    Per ulteriori dettagli controllare la pagina opzioni di pagamento.

  • E se il file di output realizzato non andasse bene?
  • No problem, per ogni ordine puoi mandare un feedback veloce. Se il file è corretto lo segni come 'approved', altrimenti ci scrivi ed esaudiremo le tue richieste immediatamente.
    Il pagamento avviene sempre dopo la consegna quindi pagherai solo se sarai soddisfatto al 100%. Più tutelati di così impossibile!

  • In che modo i metadata influenzano le vendite degli e-book?
  • I metadata sono informazioni complete sul tuo e-book per aiutare i rivenditori e bibliotecari a vendere / catalogare, e per aiutare i potenziali lettori a conoscere il tuo libro completamente.
    Nel mondo di cyber di oggi, metadata accurati e corretti del tuo e-book ti permetteranno di raggiungere un ampio pubblico e di aumentare le vendite dell'e-book.
    Lo strumento di creazione dei metadata di ePubMATIC supporta la creazione di ricchi metadata molto facilmente senza difficoltà.

  • Perché fare un ebook è un ottimo investimento?
  • Realizzare un ebook, con contenuti prevalentemente testuali, costa 0,49 € (0,59 $) a pagina, quindi per convertire un libro di 100 pagine si spenderebbe 49,00 € (59,00 $).

    Quando sarà raggiunto il punto di pareggio? Considerando:
    • prezzo di vendita dell'ebook: 5,00 € (6,50 $)
    • provvigione distributore e store di vendita: 25%, cioè 1,25 € (1,63 $)
    per recuperare i soldi investiti bisogna vendere... solo 13 copie!
    Dalla 14sima copia in poi è tutto guadagno, e non ci sono ristampe, né resi, né maceri... Vi sembra tanto? Se non si è in grado di vendere almeno 13 copie di un libro forse meglio cambiare mestiere! :-)

  • Realizzare (e vendere) ebook equivale a promuovere la propria casa editrice?
  • Sì! Non solo si guadagna sugli ebook venduti, ma si fa pubblicità anche alla casa editrice che li realizza.
    In che modo?
    Supponiamo di realizzare 1 ebook e di metterlo in vendita, tramite 1 distributore, su 50 store: ci saranno online 50 pagine che contengono il nome della vostra casa editrice ed il link al vostro sito web.
    E se gli ebook realizzati fossero 10? Su 50 store: 500 link al sito della vostra casa editrice.
    E se fossero 50 ebook? 2500 link! Sareste ai primi posti nelle ricerche di Google.
    E questo perché all'aumentare del numero di link complessivi che puntano al vostro sito il PageRank dello stesso aumenta (vedi formula wikipedia.org/wiki/PageRank).

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